「電話対応が苦手で、もうやめたい…」
そんな悩みを抱えていませんか？
実は、電話が苦手な人は意外と多いんです。私も最初は電話が鳴るたびにドキドキして、「お願いだから鳴らないで！」と思っていたんです。
でも、時間が経つごとに少しずつ自信がつき、今では電話対応もスムーズにできるようになりました。
この記事では、電話対応を苦手に感じているあなたに、少しずつ自信をつけるためのヒントをお伝えします。
またどうしても電話が無理な場合の生き方のヒントも解説しきますので、ぜひ最後まで読んでみてくださいね！
電話対応はなぜ怖いのか？
電話を取るのが怖い理由、少し考えてみましょう。
電話対応が苦手な理由の一つは、「相手の顔が見えないから」という点があるんです。
目の前で相手の表情がわからないと、言葉がどう伝わっているのか心配になったりしますよね。
そして、よくあるのが「言葉が詰まったらどうしよう…」とか、「相手に変に思われたらどうしよう？」という不安。
私も最初はそうでした。電話中に「えっと…」って言葉が詰まって、つい焦ってしまって。
そうなると、さらに緊張してうまく話せなくなりますよね。
でも、安心してください。実はその不安、みんな感じることなんです。
電話対応が苦手な人のための自信をつける具体的な方法
では、どうやったら電話対応に自信を持てるようになるのでしょうか？
私が実践してきた方法を、みんなにもお伝えしますね。
1. 事前準備で安心感を持つ
「準備をしておくと、電話に対して安心感が持てる」これ、私のオススメの方法です。
例えば、相手に伝えなきゃいけないことをメモしておいたり、電話の流れを頭の中で整理しておくと、電話が鳴ったときに焦らずに済みます。
つまり、電話に出た時に言うセリフ（「お電話ありがとうございます。〇〇会社の〇〇でございます。」など）をメモしておくんです。
もし電話を取る前に、必要なことをメモしておけば、いざという時に「あ、これ言わなきゃ！」と慌てずに済みますよ。
私も最初、電話を取る前に必ずメモを準備して、気持ちを落ち着けるようにしていました。
それだけで、少しリラックスできるんです。
2. 失敗しても大丈夫！次に生かせばいいだけ
「電話を取るたびに失敗してしまう…」と感じることもあるかもしれません。
でも、失敗しても全然問題ありません！実は、失敗こそが成長のチャンスなんですよ。
私も、数え切れないほど失敗を繰り返しました。
もしうまく伝えられなかったら、次回はどうやって伝えるかを考えてみましょう。
それに、相手もあなたが失敗しても、ちゃんと理解してくれることが多いんです。あなたが努力していることは、相手にも伝わりますから、安心してくださいね。
3. 無理をしないことが大事
もし、電話対応がどうしても辛いなら、無理しないことも大切です。
「すべて完璧にこなさなきゃ！」って思うと、逆に余計に疲れてしまうこともありますよね。
私も最初はそのプレッシャーに押し潰されそうになった時がありました。でも、少しずつ自分を楽にしてあげることが大切だと気づいたんです。
例えば、上司に「実は電話対応が苦手なんです」と素直に相談してみてもいいかと思います。自分が少しでも楽に感じる方法を見つけて、無理せず少しずつ進んでいきましょう。
電話対応が苦手な人におすすめの職業5選
電話対応が苦手だと感じている方には、電話のない環境で働ける職業を検討してみるのも一つの方法です。
ここでは、電話対応を避けながらも自分に合った働き方を見つけられる職業をいくつかご紹介します。
「これなら出来そうかも」と思える職業を見つけてみてくださいね。
データ入力スタッフ
データ入力の仕事は、基本的にパソコンでの作業が中心で、電話対応がほぼ必要ありません。
入力スピードや正確性が求められることが多いですが、集中して作業に取り組むのが好きな人にはぴったりです。
自宅でできる在宅ワークとしても人気があります。
プログラマー
プログラマーは、基本的にコードを書いてシステムやアプリを作成する仕事です。
チーム内での連絡はメールやチャットで行われることが多く、会社によっては電話対応がありません。
自分のペースで仕事を進めたい人にはおすすめの職種です。
ウェブライター
文章を書く仕事であるウェブライターは、電話対応が苦手な人に向いている職業の一つです。
クライアントとのやり取りは主にメールやチャットを通じて行われ、自由な時間に自宅で作業ができるため、ストレスの少ない働き方が可能です。電話が鳴るプレッシャーがなくなりますよ。
グラフィックデザイナー
グラフィックデザイナーも、主にパソコンを使ってデザインを行う仕事です。
クライアントとの連絡は基本的にメールやチャットで済ませられるため、電話対応が苦手な人には向いています。
クリエイティブな仕事に興味がある方にはおすすめです。
倉庫作業員
倉庫内で商品を管理したり梱包したりする仕事は、ほとんど電話対応がありません。
身体を動かすことが好きな人や、シンプルな作業に集中したい人に適した職業です。
チームで作業することが多いですが、対面でのコミュニケーションが主になるため、電話対応のストレスは感じにくいです。
電話対応不要の副業で心の支えを作る方法4選
電話が嫌だけど次がないしすぐには仕事が辞められない、そんなときにおすすめなのが、副業であらかじめスキルを身に着けておくことです。
副業を始めることで、「もし今の仕事が辛くなったとしても、自分には別の選択肢がある！」という安心感を持てるようになります。
ここでは、電話対応不要で初心者でも実践しやすい副業を厳選してご紹介します。
在宅ライター
在宅ライターとして、Webコンテンツやブログ記事の作成を行う副業も、電話対応なしで可能です。
始める場合は、まずはライティング案件を紹介しているサイト（クラウドワークスやランサーズなど）に登録し、簡単な案件から始めてみましょう。
最初は報酬が低い案件から受注することになりますが、経験を積むことでより高単価の案件に挑戦できます。
ハンドメイド作品をネットで販売する
自分の手作り作品をオンラインショップやフリマアプリで販売するのも、電話不要の副業です。
たとえばメルカリやCreema、BASEなどのプラットフォームを利用して、自分の作品を出品することができます。
アクセサリーや手作り雑貨、オリジナルグッズなどを作成して販売します。
BASEでは、在庫を抱えずにステッカーなどの販売を行うこともできますので、リスクなしで始めることが可能です。
オンライン秘書
オンライン秘書は、電話対応なしで企業や個人事業主の業務をリモートでサポートする仕事です。
スケジュール管理やメール対応、書類作成など、幅広い業務を担当できます。
オンライン秘書の求人を探す際には、クラウドソーシングサイトやオンライン秘書サービスのプラットフォームに登録するのがおすすめです。
オンライン秘書向けのトレーニングを受けることで、スキルアップを目指すことも可能ですよ。
Webデザイン
Webデザインは、電話不要でメールやチャットでやり取りしながら進められる仕事の一つです。
学習方法としては、独学でも可能ではありますが、オンラインスクールやUdemyなどの講座を活用するのが結果的に時短になると思います。
Webデザインの場合は、在宅で副業として仕事を請けることもできますし、転職で活かすこともできるので心の支えとして始めてみるのもおすすめです。
まとめ：電話対応の悩みを乗り越えて、理想の働き方を手に入れよう
電話対応が苦手なことは、決してあなた一人の悩みではありません。
少しずつ、無理せず、自分に合った方法で乗り越えていきましょう。そして、もしどうしても辛くなったら、電話を取らない仕事に転職するのも一つの選択肢です。
最終的には、自分のペースで副業を始めたり、理想の働き方を見つけることが大切です。
自分に合った方法で少しずつ進んでいけば、未来はきっと明るいものになりますよ！
あなたの不安を少しでも軽くするお手伝いができたら嬉しいです。
一歩ずつ、無理なく前に進んでいきましょうね！
